Presupuestos

Los presupuestos tienen una validez de 15 dias, pasado este tiempo el presupuesto deberá ser revisado por cualquier cambio necesario.


Garantía de Productos

TpvInstaladores.com te otorga una garantía durante los 7 días posteriores a la entrega. Nos encargaremos de recoger, sustituir y devolverte el producto sin coste alguno para ti. Para comunicar cualquier defecto, rotura o reparación que requiera el producto comunícanoslo y nos pondremos en contacto contigo para recoger el artículo defectuoso.


Que es la Garantía del Fabricante

Pasados 7 días desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto. Cada fabricante con los que trabaja TpvInstaladores.com ofrece una garantía de funcionamiento diferente. La duración y las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso, pero el periodo de garantía comienza siempre a partir de la fecha de venta indicada en la factura de TpvInstaladores.com. 

La garantía cubre la mano de obra y piezas en las oficinas del fabricante por lo que es necesario hacer llegar la maquina averiada por transporte a portes pagados y se devolverá a portes pagados.


Que es Garantía y que es Mantenimiento

En ningún caso la garantía cubre la asistencia técnica en casa del cliente, ya que nuestra manipulación directa como instaladores invalidaría la garantía del fabricante, por eso es necesario enviar el material al fabricante. 

Cualquier servicio técnico requerido por el cliente en su local no esta cubierto por la garantía y por tanto es facturable aparte de costes contratados como la instalación o el mantenimiento.

Si es algo externo al aparato lo que provoca su mal funcionamiento, aquí no tiene sentido la garantía del aparato en si, y entra a ser necesario un soporte técnico experto que determine que elemento externo al aparato que no funciona, provoca el problema y este soporte experto ajeno a la garantía es el mantenimiento. 

Tpvinstaladores da un soporte integral e inmediato al cliente, nuestros clientes bajo Mantenimiento llaman y su necesidad es atendida de inmediato, telefónicamente, por control remoto o presencial, sea la hora que sea y el día de la semana que sea. Pero este soporte es el mantenimiento no la garantía de los aparatos. 

Cualquier servicio técnico requerido por el cliente en su local u online no esta cubierto por la garantía y por tanto es facturable, como lo es la instalación, son servicios .

La garantía no cubre sustitución durante el periodo de avería del aparato averiado, si bien tiene mantenimiento con nosotros podamos ofrecerle algún aparato de sustitución si tenemos en stock, pero dicho servicio entra dentro de la cortesía por ser cliente de mantenimiento y no bajo la cobertura ni obligación de la garantía.


Cambio del Producto

En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte, nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del producto y sobre todo al propio transporte, sin la confirmación del transporte no podemos gestionar la garantía


Devolución de Productos

1. TpvInstaladores.com procederá a realizar aquellas devoluciones que se comuniquen dentro de los siete (7) primeros días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para que proceda la devolución del dinero desembolsado deberán cumplirse las siguientes condiciones.

2. TpvInstaladores.com deberá previamente al envío del producto a devolver, indicar la dirección donde deberá ser remitido el producto adquirido y que se pretende devolver. Así mismo indicará los requisitos para que se efectúe el reembolso.

3. Es requisito imprescindible la devolución del producto en perfecto estado con su embalaje original y junto con todos los complementos que hubiesen sido entregados. El producto no ha de haber sido manipulado, ni debe presentar defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto.

4. El producto deberá ser entregado en el lugar señalado por TpvInstaladores.com dentro de los siguientes siete días a la aceptación de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo se entenderá que el comprador desiste de la devolución. Pasado el plazo de siete días no se aceptarán envíos.

5. La devolución deberá efectuarse en la dirección que figura en factura.

6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, al que deberá descontarse el importe de envío cuando se realice a cargos debidos. Únicamente en caso de optar por el cambio por otro producto será TpvInstaladores.com quién asumirá los gastos de envío, en caso de productos defectuosos.

7. Las devoluciones del importe del producto se harán en un plazo máximo de treinta días desde el momento de cancelación del pedido y recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.

8. El importe de devolución podrá ser minorado en los casos en que el producto no llegue en las mismas condiciones en que se entregó. TpvInstaladores.com se reserva la posibilidad de no efectuar la devolución cuando los desperfectos menoscaben el valor del producto de manera significativa.

9. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

* No se devolverán los productos, discos, programas informáticos o consumibles que hubiesen sido desprecintados por el cliente y/o productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente.

* Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido.

* Los productos que hayan sido solicitados bajo pedido confirmado y/o que hayan quedado descatalogados.


Producto Dañado en el Transporte

Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de recibir ese aviso, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarte uno nuevo lo antes posible. MUY IMPORTANTE, en caso de deterioro o rotura del paquete debe de indicarse en el albarán del transportista.


Productos defectuosos

Cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto. Cada fabricante con los que trabaja TpvInstaladores.com ofrece una garantía de funcionamiento diferente. Ponte en contacto con nosotros


Las Compras

Las compras realizadas en TpvInstaladores.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.


Los Precios

En los precios mostrados en la WEB no está incluido el IVA.

Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos.

Se podrán obtener descuentos adicionales según el volumen solicitado de un producto. Estos descuentos por volumen se desconocen a priori y dependen del producto, del fabricante, de su estrategia, del mayorista, de sus stocks, de la coyuntura, etc.

Los costes de manipulación y transporte son por cuenta del cliente y dependerán del peso, del volumen y de la provincia de destino a la que sea enviada la mercancía e incluye un seguro a todo riesgo hasta el lugar de entrega.


Los Gastos

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte.


Stock

TpvInstaladores.com se reserva el derecho de modificar, por motivos de stock, el modelo y marca de cualquiera de los componentes de la oferta. Este cambio será de iguales o superiores características al modelo de la foto, sin coste alguno para el cliente.


Valoramos la confianza

En TpvInstaladores.com valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Te garantizamos que nunca compartiremos tus datos con ninguna organización o empresa ajena.


Para que utiliza TpvInstaladores.com esta información:

En el momento en que desees realizar una compra en TpvInstaladores.com será necesario que facilites tus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo deseas, recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. Los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de TpvInstaladores.com , quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe. Utilizamos la información que nos mandas con los siguientes fines:

Cuando realizas un pedido necesitamos conocer tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación. Nos permite procesar tu pedido y mantenerte informado del proceso del mismo.

También utilizaremos la información de contacto para informarte, vía correo electrónico, de los nuevos servicios que ofrece la página, las ofertas especiales o las promociones.


Protección de datos _

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