ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO EN HOSTELERÍA Y COMERCIO


Desde el primer momento hay servicio, hablamos con usted y estudiamos su caso, para que el presupuesto sea lo que necesita realmente.


INSTALACIÓN Y SERVICIO POSTVENTA EN TODA ESPAÑA



Instalamos este donde este, con nuestros técnicos en todas las localidades.

Nuestras instalaciones son "llave en mano" hacemos todo el trabajo necesario para que su experiencia del tpv sea FÁCIL,

Metemos los productos, configuramos tickets, impresoras, etc, todo.

Sólo tiene que preocuparse de encenderlo.


SOPORTE TÉCNICO



Soporte técnico integral después de su compra, tanto en el tpv como con el programa.





MANTENIMIENTO ANUAL ONLINE

Mas de 15 años instalando BDP SOFTWARE, tpvinstaladores es considerado por BDP SOFTWARE como uno de los mejores 10 instaladores de toda España.
Como así lo certifica su presencia en la convención especial BDP de 2015, 2017, 2019 solo para los principales distribuidores.
Garantizamos sin lugar a dudas, un pleno conocimiento del programa.


Cobertura:

  • No cubre asistencia en persona en el local del cliente pero si se ofrece aparte.
  • El servicio se extiende todo un año y es por control remoto, telefónico y por WhatApp.
  • Cubre problemas técnicos, dudas, formaciones de un tema concreto (almacén, control presencia, etc).
  • Asesoramiento ante situaciones delicadas o legales.
  • Soporte normal que no es una urgencia: De lunes a viernes de 10 a 14 y de 16 a 20:30 horas, soporte técnico programa BDP, dudas y formación.
  • Soporte urgencia: Este servicio da cobertura sin coste adicional a cualquier hora del dia o noche y fines de semana.
  • ¿Pero que se considera una urgencia en el mantenimiento? si el local funciona bien con un tpv y la impresora de ticket de los clientes, es decir cumplir con la ley de factura simplificada, todo lo que no sea ese mínimo de un tpv y su impresora, no se considera urgencia y por tanto puede esperar al próximo horario laboral.
  • Si aún así el cliente desea servicio se le suministrará cobrando a 50€+iva la hora .
  • No es urgencia por tanto impresoras de comandas adicionales a la de tickets, trabajo con radiocomanda, cajones inteligentes, comunicaciones y otras opciones avanzadas que no son necesarias para emitir la factura simplificada.
  • En la práctica muchas veces cubrimos bajo urgencia cosas que no lo son, por cortesía al cliente, poniéndonos en su lugar según cada caso, pero es una referencia al cliente no una cobertura del mantenimiento obligada. Por favor tenga en cuenta que el mantenimiento es muy económico son 200 € +iva por licencia al año, no podemos cubrir el 100% de las urgencias con ese precio.